MARKETING E LOGICA NON VANNO D’ACCORDO: IL FICCANASO ALLE PRESE CON UN NUOVO BREVETTO
Il paradosso dell'acido universale
«Come filosofo della ditta vorrei far notare che entrambi
i nostri prodotti sono in linea di principio realizzabili ma è in linea di principio impossibile realizzarli entrambi»

Di Luciano Coen e Achille Varzi

Da: Pierpaolo Rossi
Dipartimento Ricerca e Sviluppo
A: Tutti i dipartimenti
Oggetto: Brevetto di Acido Universale

VI comunichiamo che in data odierna è stato depositato il brevetto dell'Acido Universale, un prodotto da noi sviluppato negli ultimi cinque anni a partire da un'idea del filosofo Daniel Dennett e su cui la ditta ha investito moltissimo. Siamo felici di annunciare che il prodotto ha superato tutti i test. Ha corroso tutti i materiali naturali e sintetici a noi noti, ha fatto buchi in tutte le membrane esistenti. È un prodotto che rivoluziona tutti i processi in cui la corrosione è importante. Stiamo ora passando alla fase della produzione e vorremmo che tutti i dipartimenti delle nostre affiliate siano pronti al lancio, in particolare il dipartimento pubbliche relazioni.

Da: Mariangela Verdi
Direzione
A: Dipartimento Ricerca
e Sviluppo
Oggetto: Acido Universale

Mi felicito per il brevetto! Faremo una festa per celebrare il lieto evento!

Da: Ficcanaso
A: Direzione
Oggetto: Acido Universale:qualche dubbio

Vorrei far notare rispettosamente che prima di entrare in produzione ci conviene esaminare un problema tecnico. Se l'acido è universale, come facciamo a commercializzarlo? Perché se è veramente universale corroderà tutto, anche qualsiasi contenitore in cui si pensi di confezionarlo.

Da: Giangiacomo Azzurri
Dipartimento Ricerca
e Sviluppo
A: Tutti i dipartimenti
Oggetto: Brevetto di
Contenitore Universale

Vi comunichiamo che in data odierna è stato depositato il brevetto del Contenitore Universale, un prodotto da noi sviluppato negli ultimi cinque anni e su cui la ditta ha investito moltissimo. Siamo felici di annunciare che il prodotto ha superato tutti i test. Ha resistito a tutti gli acidi naturali e sintetici a noi noti. È un prodotto che rivoluziona tutti i processi in cui è importante evitare qualsiasi forma di corrosione. Stiamo ora passando alla fase della produzione e vorremmo che tutti i dipartimenti delle nostre affiliate siano pronti al lancio, in particolare il dipartimento pubbliche relazioni.

Da: Mariangela Verdi
Direzione
A: Dipartimento Ricerca
e Sviluppo
Oggetto: Contenitore
Universale

Benissimo! Abbiamo così risolto il problema che il Ficcanaso aveva sollevato nella sua lettera. Grazie al Contenitore Universale potremo creare confezioni adeguate anche per l'Acido Universale. Finalmente nella nostra ditta i diversi gruppi di lavoro cooperano a un progetto coordinato!

Da: Ficcanaso
A: Direzione
Oggetto: Acido Universale
o Contenitore Universale?

Cara Direttrice, vorrei farle rispettosissimamente notare che la nostra ditta non funziona poi così bene come sembra. Abbiamo investito nell'Acido Universale e nel Contenitore Universale, ma pare che nessuno di quelli che lavoravano al primo progetto sapesse di quelli che lavoravano al secondo, e viceversa. Ebbene c'è un problema non secondario da affrontare prima di produrre e di commercializzare alcunché. Se l'Acido è veramente universale allora corroderà tutto, anche il Contenitore, che quindi non può essere universale. Se invece il Contenitore è veramente universale allora non si lascerà corrodere da nulla, neanche dall'Acido, che quindi non può essere universale. Credo che si debba scegliere: non possiamo produrli entrambi senza tradire le oneste aspettative di una metà dei nostri clienti.

Da: Mariangela Verdi
Direzione
A: Ficcanaso
Oggetto: Acido Universale
e Contenitore Universale

Caro Ficcanaso, sono tentata di licenziarla su due piedi! Non possiamo permettere che nella nostra ditta si insinui il sospetto e il disfattismo. Abbiamo impiegato tanti mezzi e persone su questi due bellissimi progetti e non ci lasceremo scoraggiare da un cavillo linguistico. Corrodere, non corrodere, universale o non universale: alla fine quello che il pubblico vuole sono dei prodotti chiari: un acido che corrode tutto, e un contenitore che non viene corroso da nulla. E noi gli daremo entrambe le cose! Si ricreda, mi dia retta: i nostri ricercatori sono scienziati esperti!

Da: Ficcanaso
A: Mariangela Verdi
Oggetto: Logica e Marketing

Cara Verdi, non voglio mettere in dubbio l'esperienza dei nostri ricercatori né la buona fede del dipartimento pubbliche relazioni. Io faccio solo il mio dovere di filosofo della ditta. E la questione che stiamo discutendo non è di scienza e nemmeno di marketing: è una questione di logica. Entrambi i progetti sono in linea di principio realizzabili; ma è in linea di principio impossibile realizzarli entrambi.